In conformità a quanto previsto dal D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni, senza indicarne le ragioni.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche; i clienti che acquistano come aziende e/o professionisti con partita IVA e per cui è stata emessa fattura non possono far valere il diritto di recesso (art. 1469 bis).

A norma dell’art. 59, lett. d ed e del Codice del Consumo D.lgs. 205/06, per i prodotti del Venditore rientranti nella categoria degli alimenti è escluso il diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione, inviandoci una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) alle seguenti coordinate:

Caffepertutti s.r.l.
Via Antonio Meucci 11/A
00015 Monterotondo (RM)

• Partita Iva/Cod. Fiscale 12245921007
• Iscrizione alla camera di commercio di Roma Nr. R.E.A. 1360156
• PEC: caffepertutti@pec.it
• E-mail: info@caffepertutti.it
• Telefono: 0659875158

Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo reperibile in rete, ma non è obbligatorio.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Se recide dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Ti rimborseremo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso.
Puoi restituirci i beni o consegnarli direttamente a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da eventuali manipolazioni dei beni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Il diritto di recesso decade se apri i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Caffepertutti s.r.l.
Via Antonio Meucci 11/A
00015 Monterotondo (RM)
Partita Iva/Cod. Fiscale 12245921007

Prima di avviare la procedura di reso, assicurati che il tuo reso soddisfi le seguenti condizioni:

• Periodo di Recesso/Reso: Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere il reso.
• Stato del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: integro, non usato, non danneggiato e nella sua confezione originale, comprensiva di tutti gli accessori, manuali, etichette e sigilli intatti.
• Eccezioni: Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili per motivi di igiene o natura del prodotto (es. alimentari, bevande, intimo, cosmetici aperti, prodotti personalizzati, software scaricati, ecc.).
• Prova d’Acquisto: È necessario presentare la prova d’acquisto originale (ricevuta, fattura o conferma d’ordine).

Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

• Accedi al tuo Account (se presente): Se hai un account sul nostro sito, accedi e vai alla sezione “Ordini” o “Resi”.
• Contatta il Servizio Clienti (se non hai un account): Se non hai un account o non trovi la sezione dedicata, contattaci tramite e-mail a info@caffepertutti.it o per telefono al numero 0659875158.
• Comunica le Informazioni Necessarie: Fornisci il numero d’ordine, il codice del prodotto che intendi restituire e il motivo del reso (facoltativo, ma utile per migliorare il nostro servizio).
• Ricevi il Numero RMA e le Istruzioni: Ti forniremo un numero di Autorizzazione al Reso (RMA) e le istruzioni dettagliate su come spedire il pacco.
  È fondamentale non spedire il pacco senza aver prima ricevuto il numero RMA.

• Imballaggio: Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, proteggendolo da eventuali danni durante il trasporto.
• Documentazione: Inserisci nel pacco una copia della prova d’acquisto e il numero RMA ben visibile all’esterno del pacco o all’interno, su un foglio.

• Indirizzo di Spedizione: Spedisci il pacco all’indirizzo che ti abbiamo fornito insieme al numero RMA.
• Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente in caso di reso per Diritto di Recesso, mentre sono a carico nostre in caso di reso di Prodotto Danneggiato, Difettoso o Errore di Spedizione.
• Modalità di Spedizione: Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per poter monitorare la spedizione. Conserva la ricevuta di spedizione fino alla conferma di ricezione del reso da parte nostra.

• Verifica del Prodotto: Una volta ricevuto il reso, verificheremo che il prodotto sia nelle condizioni originali e che corrisponda alla richiesta di reso.
• Comunicazione dell’Esito: Ti comunicheremo l’esito del controllo via e-mail entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

• Rimborso: Se il reso è accettato, procederemo con il rimborso dell’importo pagato per il prodotto (escluse le spese di spedizione originali, se applicabili) entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• Sostituzione: Se hai richiesto una sostituzione e il prodotto è disponibile, ti spediremo il nuovo prodotto entro 10 giorni lavorativi.
• Buono Acquisto: In alternativa, potremmo offrirti un buono acquisto di pari valore da utilizzare sul nostro sito.

• Prodotto Danneggiato: Se il prodotto acquistato risulta essere stato danneggiato durante il trasporto, potrai richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni lavorativi dal ricevimento, restituendo il prodotto danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico nostre e ti offriremo la sostituzione con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo, con uno di equivalente valore.
• Prodotto Difettoso: Se hai ricevuto un prodotto difettoso, contattaci immediatamente fornendo foto o video del difetto. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico e ti offriremo la sostituzione o il rimborso completo.
• Errore di Spedizione: Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico e ti spediremo il prodotto corretto.

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla procedura di reso, puoi contattarci a:
E-mail: info@caffepertutti.it
Telefono: 0659875158